FilamentosSuporte do XDemic
Precisa de ajuda com o XDemic? Escreva para gizmogames@gizmostore.com.br contando o que aconteceu e o modelo do aparelho. Se for sobre uma compra, mande também o número do pedido, que está no e-mail de confirmação da loja.
Perguntas frequentes
Comprei e o item não chegou
Abra o jogo de novo com a internet ligada: a compra é entregue assim que a loja confirma o pagamento. Pagamentos que ficam pendentes, como PIX ou boleto no Google Play e o “Pedir para comprar” do Compartilhamento Familiar da Apple, chegam quando forem aprovados. Se não chegar, escreva para nós com o número do pedido.
Troquei de aparelho ou instalei o jogo de novo
Os itens permanentes, como os acabamentos, voltam em Loja › Restaurar compras, com a mesma conta do Google Play ou da App Store. O progresso do jogo fica só no aparelho, e as gemas e os outros itens que se gastam não voltam.
Quero um reembolso
O reembolso é pedido à loja onde você comprou: no Google Play, pelo histórico de pedidos da sua conta; na App Store, em reportaproblem.apple.com. Se precisar de ajuda, escreva para nós.
Anúncios e privacidade
Os únicos anúncios são os vídeos com recompensa da aba Vídeos da loja, que você assiste só se quiser. Na Europa e no Reino Unido, a escolha sobre os anúncios fica em Configurações › Progresso › Privacidade dos anúncios. No iPhone e no iPad, a permissão de rastreamento fica em Ajustes › Privacidade e Segurança › Rastreamento. A política de privacidade explica o que o jogo trata e como excluir os seus dados.
Requisitos
Android 8.0 ou mais novo, ou iOS 15 ou mais novo. A campanha funciona sem internet; as compras e os vídeos precisam dela. O jogo está em português, inglês e espanhol.